Detalhes do Curso/Ementa

A MAGIA DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES NO CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

 Público Alvo: ASBs, TSBs, Secretárias e recepcionistas

Professoras: CD Liliana Alves de Sousa Barros e CD Liliane Alves de Sousa Leão

>>>> Ambas cirurgiãs-dentistas graduadas pela Universidade Federal de Alagoas- UFAL e Administradoras de Empresas pelo Centro de Estudos Superiores de Maceió-CESMAC, pós-graduada em Educação Permanente em Movimento, em gestão em saúde e Docência do Ensino Superior <<<<

REALIZAÇÃO: MODULO UNICO - SÁBADO 

Duração: 1 dia / 8h (08 as 12 e 14 as 18)

Natureza do Curso:

• Pós conclusão do curso o aluno terá despertado para a importância da excelência no atendimento odontológico, e estará preparado para atuar numa equipe multiprofissional na área de saúde bucal (Pública ou particular) de forma dinâmica e em sintonia com os padrões de comportamento exigidos pela sua profissão.
• Os egressos dos cursos deverão estar aptos a gerenciar os problemas que surgirem na rotina do atendimento odontológico, conforme suas atribuições, assumindo uma postura ética e reflexiva, além de fidelizar o cliente

Conteúdo programático

• Histórico do surgimento da profissão da profissão de Auxiliar de Saúde Bucal
• Legislação da profissão
• Etiqueta profissional X biossegurança
• Ética X Comportamento
• Estratégias de fidelização do cliente (da recepção ao retorno)
• Estudo do Tempo e Movimento
• Gestão dos problemas na rotina do consultório
• Rapport

O curso oferecerá Coffee Break, brinde e entregará CERTIFICADO de participação do curso.